Privacyverklaring

Over ons privacybeleid

Schreuder E-Commerce BV hecht grote waarde aan uw privacy. Wij verwerken daarom uitsluitend gegevens die wij nodig hebben voor (het verbeteren van) onze dienstverlening en gaan zorgvuldig om met de informatie die wij over u en uw gebruik van onze diensten hebben verzameld. Wij stellen uw gegevens nooit voor commerciële doeleinden ter beschikking aan derden.
Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de website en de daarmee toegankelijke diensten van Schreuder E-Commerce BV. De ingangsdatum voor de geldigheid van deze voorwaarden is 25-05-2018, met het publiceren van een nieuwe versie vervalt de geldigheid van alle voorgaande versies. Dit privacybeleid beschrijft welke gegevens over u door ons worden verzameld, waar deze gegevens voor worden gebruikt en met wie en onder welke voorwaarden deze gegevens eventueel met derden kunnen worden gedeeld. Ook leggen wij aan u uit op welke wijze wij uw gegevens bewaren en hoe wij uw gegevens tegen misbruik beschermen en welke rechten u
heeft met betrekking tot de door u aan ons verstrekte persoonsgegevens.
Als u vragen heeft over ons privacybeleid, kunt u contact opnemen met onze contactpersoon voor privacyzaken, de contactgegevens vindt u onderaan ons privacybeleid.

Over de gegevensverwerking

Hieronder kunt u lezen op welke wijze wij uw gegevens verwerken, waar wij deze (laten) opslaan, welke beveiligingstechnieken wij gebruiken en voor wie de gegevens inzichtelijk zijn.

Webshopsoftware

FEDON

Onze webshop is ontwikkeld met software van FEDON. Persoonsgegevens die u ten behoeve van onze dienstverlening aan ons beschikbaar stelt, worden met dit bedrijf gedeeld. FEDON heeft toegang tot uw gegevens om ons (technische) ondersteuning te bieden, zij zullen uw gegevens nooit voor een ander doel gebruiken. FEDON is op basis van de met hen gesloten overeenkomst verplicht om passende beveiligingsmaatregelen te nemen. Deze beveiligingsmaatregelen bestaan uit de toepassing van SSL-versleuteling en een streng wachtwoordbeleid. FEDON maakt geen gebruik van cookies om technische informatie over uw gebruik van de software te verzamelen, er worden dus geen persoonsgegevens via cookies verzameld en/of opgeslagen.

Webhosting

FEDON

Wij maken gebruik van webhostingdiensten van FEDON. FEDON verwerkt persoonsgegevens in onze opdracht en gebruikt uw gegevens niet voor eigen doeleinden. Dit bedrijf kan echter wel metagegevens verzamelen over het gebruik van de diensten. Dit zijn geen persoonsgegevens. FEDON heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om verlies en onbevoegd gebruik van uw persoonsgegevens te voorkomen. FEDON is op grond van de overeenkomst tot geheimhouding verplicht.

Microsoft Office 365

Voor ons reguliere zakelijke e-mailverkeer maken wij gebruik van de diensten van Microsoft Office 365. Dit bedrijf heeft passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om misbruik, verlies en beschadiging van uw en onze gegevens zoveel mogelijk te voorkomen. Microsoft Office 365 heeft geen toegang tot onze mailbox en wij behandelen al ons e-mailverkeer vertrouwelijk.

Ondersteuning via chat

Smartsupp-chat

Wij maken gebruik van chatdiensten van Smartsupp-chat. Smartsupp-chat verwerkt persoonsgegevens in onze opdracht en gebruikt uw gegevens niet voor eigen doeleinden. Dit bedrijf kan echter wel metagegevens verzamelen over het gebruik van de diensten. Dit zijn geen persoonsgegevens. Smartsupp-chat heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om verlies en onbevoegd gebruik van uw persoonsgegevens te voorkomen. Smartsupp-chat is op grond van de overeenkomst tot geheimhouding verplicht.

Betalingsdienstverleners

Rabo Omnikassa

Voor de afhandeling van een (deel van de) betalingen in onze webshop maken wij gebruik van het platform van Rabo Omnikassa. Rabo Omnikassa verwerkt uw naam, adres en woonplaatsgegevens en uw betaalgegevens zoals uw bankrekening- of creditcardnummer. Rabo Omnikassa heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. Rabo Omnikassa behoudt zich het recht voor uw gegevens te gebruiken om de dienstverlening verder te verbeteren en in dit kader (geanonimiseerde) gegevens met derden te delen. Rabo Omnikassa deelt in geval van een aanvraag voor een uitgestelde betaling
(kredietfaciliteit) persoonsgegevens en informatie over uw financiële situatie met kredietbeoordelaars.
Alle bovengenoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens gelden eveneens voor de onderdelen van de dienstverlening van Rabo Omnikassa waarvoor zij derden inschakelen. Rabo Omnikassa bewaart uw gegevens niet langer dan wettelijk toegestane bewaartermijnen.

Beoordelingen

WebwinkelKeur

Wij verzamelen beoordelingen via het platform van WebwinkelKeur. Wanneer u een beoordeling achterlaat via WebwinkelKeur, bent u verplicht om een naam en e-mailadres op te geven. WebwinkelKeur deelt deze gegevens met ons, zodat wij de beoordeling aan uw bestelling kunnen koppelen. WebwinkelKeur publiceert uw naam eveneens op de eigen website. In sommige gevallen kan WebwinkelKeur contact met u opnemen om een toelichting op uw beoordeling te vragen. Mochten wij u uitnodigen om een beoordeling achter te laten, delen wij uw naam en e-mailadres met WebwinkelKeur. Zij gebruiken deze gegevens uitsluitend met als doel u uit te nodigen een beoordeling achter te laten. WebwinkelKeur heeft
passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. WebwinkelKeur behoudt zich het recht voor om voor het leveren van de dienst derden in te schakelen, waarvoor wij WebwinkelKeur toestemming hebben gegeven. Alle bovengenoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens gelden eveneens voor de onderdelen van de dienstverlening waarvoor WebwinkelKeur derden inschakelt.

Verzending en logistiek

PostNL

Wanneer u bij ons een bestelling plaatst, is het onze taak om uw pakket bij u te bezorgen. Wij maken gebruik van de diensten van PostNL voor het uitvoeren van de leveringen. Hiervoor is het noodzakelijk dat wij uw naam, adres en woonplaatsgegevens met PostNL delen. PostNL gebruikt deze gegevens uitsluitend ter uitvoering van de overeenkomst. Indien PostNL subcontractanten inschakelt, stelt PostNL uw gegevens ook aan deze bedrijven beschikbaar.

GLS

Wanneer u bij ons een bestelling plaatst, is het onze taak om uw pakket bij u te bezorgen. Wij maken gebruik van de diensten van GLS voor het uitvoeren van de leveringen. Hiervoor is het noodzakelijk dat wij uw naam, adres en woonplaatsgegevens met GLS delen. GLS gebruikt deze gegevens uitsluitend ter uitvoering van de overeenkomst. Indien GLS subcontractanten inschakelt, stelt GLS uw gegevens ook aan deze bedrijven beschikbaar.

Facturering en boekhouding

Unit4

Voor het voeren van onze administratie en boekhouding maken wij gebruik van de diensten van Unit4. Wij delen uw naam, adres en woonplaatsgegevens en details over uw bestelling. Deze gegevens worden gebruikt voor het beheren van verkoopfacturen. Voor het voeren van onze administratie en boekhouding maken wij gebruik van de diensten van Unit4. Wij delen uw naam, adres en woonplaatsgegevens en details over uw bestelling. Deze gegevens worden gebruikt voor het beheren van verkoopfacturen. Uw persoonsgegevens worden beveiligd overgedragen en opgeslagen. Unit4 is tot geheimhouding verplicht en zal uw gegevens vertrouwelijk behandelen. Unit4 gebruikt uw persoonsgegevens niet voor andere dan de hierboven beschreven doeleinden.

Externe verkoopkanalen

Marktplaats.nl

Wij verkopen (een deel van) onze artikelen via het platform van Marktplaats.nl. Wanneer u via dit platform een bestelling plaatst, deelt Marktplaats.nl uw bestel- en persoonsgegevens met ons. Wij gebruiken deze gegevens om uw bestelling af te handelen. Wij gaan vertrouwelijk met uw gegevens om en hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw gegevens tegen verlies en onbevoegd gebruik te beschermen.

Doel van de gegevensverwerking

Algemeen doel van de verwerking

Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend voor onze dienstverlening. Dit betekent dat het doel van de verwerking altijd rechtstreeks verband houdt met de door u verstrekte opdracht. Wij gebruiken uw gegevens niet voor (gerichte) marketing. Als u gegevens met ons deelt en wij deze gegevens gebruiken om - anders dan op uw verzoek - op een later moment contact met u op te nemen, vragen wij u hiervoor uitdrukkelijk toestemming. Uw gegevens worden niet met derden gedeeld, behalve om te voldoen aan boekhoudkundige en andere administratieve verplichtingen. Deze derden zijn allemaal tot geheimhouding verplicht op grond van de overeenkomst tussen hen en ons, een eed of een wettelijke verplichting.

Automatisch verzamelde gegevens

Gegevens die automatisch door onze website worden verzameld, worden verwerkt met als doel onze dienstverlening verder te verbeteren. Deze gegevens (bijvoorbeeld uw IP-adres, uw webbrowser en besturingssysteem) zijn geen persoonsgegevens.

Medewerking aan fiscale en strafrechtelijke onderzoeken

In voorkomende gevallen kan Schreuder E-Commerce BV op grond van een wettelijke verplichting verplicht zijn uw gegevens te delen in verband met fiscaal of strafrechtelijk onderzoek door de overheid. In een dergelijk geval zijn wij genoodzaakt uw gegevens te delen, maar wij zullen ons binnen de mogelijkheden die de wet ons biedt hiertegen verzetten.

Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens zolang u klant bij ons bent. Dit betekent dat wij uw klantprofiel bewaren totdat u ons laat weten dat u geen gebruik meer wenst te maken van onze diensten. Als u ons dit laat weten, zullen wij dit tevens opvatten als een verzoek tot vergetelheid. Op basis van geldende administratieve verplichtingen zijn wij verplicht facturen met uw (persoons)gegevens te bewaren, deze gegevens zullen wij dan ook voor zolang de duur van de toepasselijke termijn loopt bewaren. Medewerkers hebben echter geen toegang meer tot uw klantprofiel en documenten die wij naar aanleiding van uw opdracht hebben opgesteld.

Uw rechten

Op grond van de geldende Nederlandse en Europese wetgeving heeft u als betrokkene bepaalde rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die door of namens ons worden verwerkt. Wij leggen u hieronder uit welke rechten dit zijn en hoe u zich op deze rechten kunt beroepen.

In beginsel sturen wij om misbruik te voorkomen afschriften en kopieën van uw gegevens enkel naar uw bij ons reeds bekende e-mailadres. Indien u de gegevens op een ander e-mailadres of bijvoorbeeld per post wenst te ontvangen, vragen wij u zich te legitimeren. Wij houden een administratie bij van afgehandelde verzoeken, in het geval van een verzoek tot vergetelheid administreren wij geanonimiseerde gegevens. Alle afschriften en kopieën van gegevens ontvangt u in de machineleesbare gegevensindeling die wij binnen onze systemen hanteren.

U heeft te allen tijde het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als u vermoedt dat wij uw persoonsgegevens op een verkeerde manier gebruiken.

Inzagerecht

U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, in te zien. U kunt een verzoek met die strekking indienen bij onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd, sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een kopie van alle gegevens met een overzicht van de verwerkers die deze gegevens onder zich hebben, onder vermelding van de categorie waaronder wij deze gegevens hebben opgeslagen.

Rectificatierecht

U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te laten aanpassen. U kunt een verzoek met die strekking indienen bij onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd, sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens zijn aangepast.

Recht op beperking van de verwerking

U heeft altijd het recht om de verwerking van de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te beperken. U kunt een verzoek met die strekking indienen bij onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd, sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens tot u de beperking opheft niet langer worden verwerkt.

Recht op overdraagbaarheid

U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, door een andere partij te laten uitvoeren. U kunt een verzoek met die strekking indienen bij onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd, sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres afschriften of kopieën van alle gegevens over u die wij, of in onze opdracht andere verwerkers of derden, hebben verwerkt. Naar alle waarschijnlijkheid kunnen wij in een dergelijk geval de dienstverlening niet langer voortzetten, omdat de veilige koppeling van gegevensbestanden dan niet langer kan worden gegarandeerd.

Recht van bezwaar en overige rechten

U heeft in voorkomende gevallen het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door of namens Schreuder E-Commerce BV. Als u bezwaar maakt, zullen wij onmiddellijk de gegevensverwerking staken in afwachting van de behandeling van uw bezwaar. Is uw bezwaar gegrond, dan zullen wij u afschriften en/of kopieën van gegevens die wij (laten) verwerken ter beschikking stellen en de verwerking daarna blijvend staken.

U heeft bovendien het recht om niet aan geautomatiseerde individuele besluitvorming of profilering te worden onderworpen. Wij verwerken uw gegevens niet op een wijze waarbij dit recht van toepassing is. Bent u van mening dat dit wel het geval is, neem dan contact op met onze contactpersoon voor privacyzaken.

Cookies

Google Analytics

Via onze website worden cookies geplaatst van het Amerikaanse bedrijf Google, als deel van de „Analytics”-dienst. Wij gebruiken deze dienst om bij te houden en rapportages te ontvangen over hoe bezoekers de website gebruiken. Deze verwerker kan op grond van geldende wet- en regelgeving verplicht zijn inzage te geven in deze gegevens. Wij hebben Google niet toegestaan de verkregen Analytics-informatie te gebruiken voor andere Google-diensten. Het betreft hier functionele cookies, waarvoor dan ook geen voorafgaande toestemming is vereist. Daarnaast hebben wij met Google Analytics het volgende ingesteld of overeengekomen:

• Wij gebruiken Google-Analytics-cookies;
• Wij hebben een verwerkersovereenkomst met Google gesloten;
• Wij hebben het laatste octet van het IP-adres gemaskeerd;
• Wij hebben „gegevens delen” uitgeschakeld;
• Wij maken geen gebruik van andere Google-diensten in combinatie met de Google-Analytics-cookies.

Cookies van derden

Indien softwareoplossingen van derden gebruikmaken van cookies, wordt dit in deze privacyverklaring vermeld.

Wijzigingen in het privacybeleid

Wij behouden ons te allen tijde het recht voor om ons privacybeleid te wijzigen. Op deze pagina vindt u echter altijd de meest recente versie. Als het nieuwe privacybeleid gevolgen heeft voor de wijze waarop wij reeds over u verzamelde gegevens verwerken, informeren wij u hierover per e-mail.

Contactgegevens

Schreuder E-Commerce BV

Sterrenlaan 7
2743 LW Waddinxveen
Nederland

T +31 (0)182-756629
E info@schreuder-e-commerce.com

Contactpersoon voor privacyzaken

Maarten Schreuder