Politique de confidentialité

À propos de notre politique de confidentialité

Schreuder E-Commerce BV attache une grande importance à votre vie privée. C'est pourquoi nous ne traitons que les données dont nous avons besoin pour (l'amélioration de) nos services, et nous traitons avec soin les informations que nous avons recueillies à votre sujet et sur votre utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à la disposition de tiers à des fins commerciales.
Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site web et des services de Schreuder E-Commerce BV accessibles via celui-ci. La date d'entrée en vigueur de ces conditions est le 25.05.2018 ; la publication d'une nouvelle version rend caduque toute version antérieure. Cette politique de confidentialité décrit quelles données sont collectées à votre sujet, à quelles fins ces données sont utilisées et avec qui et dans quelles conditions ces données peuvent éventuellement être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également de quelle manière nous conservons vos données, comment nous les protégeons contre les abus et quels sont vos droits en
ce qui concerne les données personnelles que vous nous avez communiquées. Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données, dont les coordonnées figurent à la fin de notre politique de confidentialité.

À propos du traitement des données

Vous trouverez ci-dessous la manière dont nous traitons vos données, où nous les stockons (ou les faisons stocker), quelles techniques de sécurité nous utilisons et pour qui ces données sont consultables.

Logiciel de boutique en ligne

FEDON

Notre boutique en ligne a été développée avec un logiciel de FEDON. Les données personnelles que vous nous fournissez pour nos services sont partagées avec cette entreprise. FEDON a accès à vos données afin de nous fournir une assistance (technique) ; elle n'utilisera jamais vos données à d'autres fins. FEDON est tenue, en vertu de l'accord conclu avec elle, de prendre des mesures de sécurité appropriées. Ces mesures de sécurité consistent en l'application du chiffrement SSL et d'une politique de mots de passe stricte. FEDON n'utilise pas de cookies pour collecter des informations techniques sur votre utilisation du logiciel ; aucune donnée personnelle n'est donc collectée et/ou stockée via des cookies.

Hébergement web

FEDON

Nous utilisons les services d'hébergement web de FEDON. FEDON traite les données personnelles pour notre compte et n'utilise pas vos données à ses propres fins. Toutefois, cette entreprise peut collecter des métadonnées sur l'utilisation des services. Il ne s'agit pas de données personnelles. FEDON a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir la perte et l'utilisation non autorisée de vos données personnelles. FEDON est tenue à la confidentialité en vertu de l'accord conclu.

Microsoft Office 365

Pour notre correspondance électronique professionnelle habituelle, nous utilisons les services de Microsoft Office 365. Cette entreprise a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir autant que possible les abus, la perte et l'endommagement de vos données et des nôtres. Microsoft Office 365 n'a pas accès à notre boîte de réception et nous traitons l'ensemble de notre correspondance électronique de manière confidentielle.

Assistance par chat

Smartsupp-Chat

Nous utilisons les services de chat de Smartsupp-Chat. Smartsupp-Chat traite les données personnelles pour notre compte et n'utilise pas vos données à ses propres fins. Toutefois, cette entreprise peut collecter des métadonnées sur l'utilisation des services. Il ne s'agit pas de données personnelles. Smartsupp-Chat a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir la perte et l'utilisation non autorisée de vos données personnelles. Smartsupp-Chat est tenue à la confidentialité en vertu de l'accord conclu.

Prestataires de paiement

Rabo Omnikassa

Pour le traitement d'une (partie des) paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme de Rabo Omnikassa. Rabo Omnikassa traite votre nom, votre adresse et vos coordonnées de domicile ainsi que vos données de paiement telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Rabo Omnikassa a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Rabo Omnikassa se réserve le droit d'utiliser vos données afin d'améliorer encore le service et, dans ce cadre, de partager des données (anonymisées) avec des tiers. En cas de demande de paiement différé
(facilité de crédit), Rabo Omnikassa partage des données personnelles et des informations sur votre situation financière avec des organismes d'évaluation du crédit.
Toutes les garanties susmentionnées concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties du service de Rabo Omnikassa pour lesquelles elle fait appel à des tiers. Rabo Omnikassa ne conserve pas vos données plus longtemps que ne le permettent les délais légaux.

Avis clients

WebwinkelKeur

Nous recueillons des avis via la plateforme WebwinkelKeur. Si vous laissez un avis via WebwinkelKeur, vous êtes tenu de fournir un nom et une adresse e-mail. WebwinkelKeur partage ces données avec nous afin que nous puissions associer l'avis à votre commande. WebwinkelKeur publie également votre nom sur son propre site web. Dans certains cas, WebwinkelKeur peut vous contacter pour obtenir des précisions sur votre avis. Si nous vous invitons à laisser un avis, nous communiquons votre nom et votre adresse e-mail à WebwinkelKeur. Celle-ci n'utilise ces données qu'à des fins d'invitation à laisser un avis. WebwinkelKeur a pris
des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. WebwinkelKeur se réserve le droit de faire appel à des tiers pour la fourniture du service, ce que nous avons autorisé WebwinkelKeur à faire. Toutes les garanties susmentionnées concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties du service pour lesquelles WebwinkelKeur fait appel à des tiers.

Expédition et logistique

PostNL

Lorsque vous passez une commande chez nous, il nous incombe de vous livrer votre colis. Nous utilisons les services de PostNL pour l'exécution des livraisons. Pour cela, il est nécessaire de partager votre nom, votre adresse et vos coordonnées de domicile avec PostNL. PostNL n'utilise ces données qu'aux fins de l'exécution du contrat. Si PostNL fait appel à des sous-traitants, PostNL met également vos données à la disposition de ces entreprises.

GLS

Lorsque vous passez une commande chez nous, il nous incombe de vous livrer votre colis. Nous utilisons les services de GLS pour l'exécution des livraisons. Pour cela, il est nécessaire de partager votre nom, votre adresse et vos coordonnées de domicile avec GLS. GLS n'utilise ces données qu'aux fins de l'exécution du contrat. Si GLS fait appel à des sous-traitants, GLS met également vos données à la disposition de ces entreprises.

Facturation et comptabilité

Unit4

Pour la gestion de notre administration et de notre comptabilité, nous utilisons les services d'Unit4. Nous partageons votre nom, votre adresse et vos coordonnées de domicile ainsi que les détails de votre commande. Ces données sont utilisées pour la gestion des factures de vente. Pour la gestion de notre administration et de notre comptabilité, nous utilisons les services d'Unit4. Nous partageons votre nom, votre adresse et vos coordonnées de domicile ainsi que les détails de votre commande. Ces données sont utilisées pour la gestion des factures de vente. Vos données personnelles sont transmises et stockées de manière sécurisée. Unit4 est tenue à la confidentialité et traitera vos données de manière confidentielle. Unit4 n'utilise vos données personnelles à aucune autre fin que celles décrites ci-dessus.

Canaux de vente externes

Marktplaats.nl

Nous vendons (une partie de) nos articles via la plateforme Marktplaats.nl. Si vous passez une commande via cette plateforme, Marktplaats.nl partage vos données de commande et vos données personnelles avec nous. Nous utilisons ces données pour traiter votre commande. Nous traitons vos données de manière confidentielle et avons pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour les protéger contre la perte et l'utilisation non autorisée.

Finalité du traitement des données

Finalité générale du traitement

Nous n'utilisons vos données que pour nos services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la commande que vous avez passée. Nous n'utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si vous partagez des données avec nous et que nous les utilisons pour vous recontacter ultérieurement d'une manière autre que celle que vous souhaitez, nous vous demanderons expressément votre consentement. Vos données ne sont pas partagées avec des tiers, sauf pour satisfaire à des obligations comptables ou administratives. Tous ces tiers sont tenus à la confidentialité en vertu de l'accord conclu avec nous, d'un serment ou d'une obligation légale.

Données collectées automatiquement

Les données collectées automatiquement par notre site web sont traitées dans le but d'améliorer encore notre service. Ces données (par exemple votre adresse IP, votre navigateur web et votre système d'exploitation) ne constituent pas des données personnelles.

Coopération dans le cadre d'enquêtes fiscales et pénales

Dans certains cas, Schreuder E-Commerce BV peut être tenue, en vertu d'une obligation légale, de communiquer vos données dans le cadre d'enquêtes fiscales ou pénales menées par les autorités. Dans un tel cas, nous sommes contraints de communiquer vos données, mais nous nous y opposerons dans la mesure des possibilités légales.

Délais de conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que vous êtes client chez nous. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu'à ce que vous nous informiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous en informez, nous considérerons cela comme une demande de suppression. En raison des obligations administratives en vigueur, nous devons conserver les factures contenant vos données (personnelles) ; nous conserverons donc ces données aussi longtemps que le délai applicable le prévoit. Toutefois, les employés n'auront plus accès à votre profil client ni aux documents que nous avons créés en rapport avec votre commande.

Vos droits

En vertu de la législation néerlandaise et européenne en vigueur, vous disposez, en tant que personne concernée, de certains droits concernant les données personnelles traitées par nous ou pour notre compte. Nous vous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment vous pouvez les faire valoir.

Afin de prévenir les abus, nous n'envoyons en principe les copies et extraits de vos données qu'à l'adresse e-mail déjà connue de nous. Si vous souhaitez recevoir les données à une autre adresse e-mail ou, par exemple, par courrier postal, nous vous demandons de vous identifier. Nous tenons un registre des demandes traitées ; en cas de demande de suppression, nous conservons des données anonymisées. Toutes les copies et tous les extraits de données vous sont fournis dans le format de données lisible par machine que nous utilisons au sein de nos systèmes.

Vous avez à tout moment le droit de déposer une plainte auprès de l'Autoriteit Persoonsgegevens si vous pensez que nous utilisons vos données personnelles de manière incorrecte.

Droit d'accès

Vous avez à tout moment le droit de consulter les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent ou peuvent vous être attribuées. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre responsable de la protection des données. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse e-mail que nous connaissons, une copie de toutes les données accompagnée d'un aperçu des responsables du traitement qui gèrent ces données, en précisant la catégorie sous laquelle nous avons enregistré ces données.

Droit de rectification

Vous avez à tout moment le droit de faire corriger les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent ou peuvent vous être attribuées. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre responsable de la protection des données. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse e-mail que nous connaissons, une confirmation que les données ont été corrigées.

Droit à la limitation du traitement

Vous avez à tout moment le droit de faire limiter le traitement des données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent ou peuvent vous être attribuées. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre responsable de la protection des données. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse e-mail que nous connaissons, une confirmation que les données ne seront plus traitées jusqu'à ce que vous leviez la limitation.

Droit à la portabilité des données

Vous avez à tout moment le droit de faire transférer, par une autre partie, les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent ou peuvent vous être attribuées. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre responsable de la protection des données. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse e-mail que nous connaissons, des copies ou extraits de toutes les données vous concernant que nous avons traitées, ou que d'autres responsables du traitement ou des tiers ont traitées pour notre compte. Il est fort probable que, dans un tel cas, nous ne puissions plus poursuivre le service, la liaison sécurisée des bases de données ne pouvant alors plus être garantie.

Droit d'opposition et autres droits

Dans certains cas, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par ou pour le compte de Schreuder E-Commerce BV. Si vous vous y opposez, nous cesserons immédiatement le traitement des données jusqu'à ce qu'il soit statué sur votre opposition. Si votre opposition est justifiée, nous mettrons à votre disposition des copies et/ou extraits des données que nous traitons (ou faisons traiter), puis nous cesserons définitivement le traitement.

Vous avez également le droit de ne pas être soumis à une décision individuelle automatisée ou à un profilage. Nous ne traitons pas vos données d'une manière à laquelle ce droit s'appliquerait. Si vous estimez que c'est néanmoins le cas, veuillez contacter notre responsable de la protection des données.

Cookies

Google Analytics

Des cookies de l'entreprise américaine Google sont placés via notre site web dans le cadre du service « Analytics ». Nous utilisons ce service pour suivre et obtenir des rapports sur la manière dont les visiteurs utilisent le site web. Ce sous-traitant peut être tenu, en vertu des lois et réglementations en vigueur, de donner accès à ces données. Nous n'avons pas autorisé Google à utiliser les informations Analytics obtenues pour d'autres services Google. Il s'agit de cookies fonctionnels, pour lesquels aucun consentement préalable n'est donc requis. Nous avons par ailleurs configuré ou convenu les éléments suivants avec Google Analytics :

Nous utilisons les cookies Google Analytics ;
Nous avons conclu un accord de sous-traitance avec Google ;
Nous avons masqué le dernier octet de l'adresse IP ;
Nous avons désactivé le « partage de données » ;
Nous n'utilisons aucun autre service Google en combinaison avec les cookies Google Analytics.

Cookies de tiers

Si des solutions logicielles de tiers utilisent des cookies, cela sera indiqué dans la présente politique de confidentialité.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons à tout moment le droit de modifier notre politique de confidentialité. Vous trouverez toutefois toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité a une incidence sur la manière dont nous traitons les données déjà recueillies à votre sujet, nous vous en informerons par e-mail.

Coordonnées

Schreuder E-Commerce BV

Sterrenlaan 7
2743 LW Waddinxveen
Pays-Bas

T +31 (0)182-756629
E info@schreuder-e-commerce.com

Responsable de la protection des données

Maarten Schreuder