Garantie en klachten
Wat te doen als een product niet in orde is.
Garantie
Wij hechten waarde aan onze producten en doen dan ook vanzelfsprekend ons uiterste best om ze in topconditie bij u te bezorgen. Toch komt het af en toe voor dat een bestelling tijdens het transport beschadigd raakt of dat er iets anders gebeurt waardoor u recht heeft op garantie. Wettelijk bent u verplicht ons binnen twee maanden na het vaststellen van het gebrek hierover te informeren. Valt het gebrek onder de garantie, dan zorgen wij kosteloos voor reparatie of vervanging.
Klachten
Het kan altijd voorkomen dat iets niet helemaal volgens plan verloopt. Wij raden u aan klachten eerst bij ons te melden door een e-mail te sturen naar info@schreuder-e-commerce.com. Leidt dit niet tot een oplossing, dan bestaat de mogelijkheid om uw geschil ter bemiddeling aan te melden bij Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/. Sinds 15 februari 2016 kunnen consumenten in de EU klachten ook indienen via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform vindt u op http://ec.europa.eu/odr. Als uw klacht nog niet elders in behandeling is, staat het u vrij om uw klacht via het platform van de Europese Unie in te dienen.