Garantie und Beschwerden
Was zu tun ist, wenn ein Produkt nicht in Ordnung ist.
Garantie
Wir legen Wert auf unsere Produkte und geben uns daher selbstverständlich größte Mühe, sie in Top-Zustand an Sie zu liefern. Dennoch kommt es gelegentlich vor, dass eine Bestellung während des Transports beschädigt wird oder etwas anderes geschieht, wodurch Sie Anspruch auf Garantie haben. Gesetzlich sind Sie verpflichtet, uns innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung des Mangels darüber zu informieren. Fällt der Mangel unter die Garantie, sorgen wir kostenlos für Reparatur oder Ersatz.
Beschwerden
Es kann immer vorkommen, dass etwas nicht ganz nach Plan verläuft. Wir empfehlen Ihnen, Beschwerden zunächst bei uns zu melden, indem Sie eine E-Mail an info@schreuder-e-commerce.com senden. Führt dies nicht zu einer Lösung, besteht die Möglichkeit, Ihren Streitfall zur Vermittlung bei der Stichting WebwinkelKeur über https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/ anzumelden. Seit dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU Beschwerden auch über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission einreichen. Diese ODR-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.